近日，隨州市水務(wù)集團有限公司接連收到市民的暖心認可：政務(wù)熱線點名表揚、異地業(yè)主專程贈果、八旬老兵當面致謝……一份份真摯的贊譽，是對基層水務(wù)服務(wù)工作的最高褒獎。水務(wù)集團網(wǎng)格員們以細致負責的態(tài)度、貼心周到的服務(wù)，在平凡崗位上守護市民用水安心，用實際行動踐行“水務(wù)為民”的初心使命。

    細心排查隱患  主動履職守民生

    網(wǎng)格員楊方始終把用戶用水安全放在首位。此前，高新區(qū)吳家老灣社區(qū)新東方汽車服務(wù)公司居民樓水管破裂，她細心發(fā)現(xiàn)某用戶用水量異常激增，第一時間主動溝通提醒、協(xié)助排查，成功找到隱蔽漏水點，為用戶省下不必要的水費開支。該市民特意撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，專門表揚楊方敬業(yè)盡責、專業(yè)暖心。

    異地托付無憂  暖心服務(wù)伴始終

    網(wǎng)格員褚紅春用長久堅守，為異地用戶筑牢用水保障。一位常住武漢的市民，在隨州的房屋時租時空置，用水核查、閥門啟閉、水表核對等瑣事無法及時處理，多年來始終托付給褚紅春。無論工作日還是休息日，只要用戶有需求，她從不推諉、盡心代辦，數(shù)年如一日的貼心服務(wù)，讓遠在武漢的業(yè)主倍感踏實。今年5月5日，該業(yè)主專程從武漢趕回隨州，親手送上水果致謝，動情地說：“褚紅春就像我們在隨州的家人。”

    情暖高齡長者  細致排憂解煩憂

網(wǎng)格員李芹以細心守護，溫暖獨居老人的心。一位85歲退伍老兵家中，某月用水量從常規(guī)10噸左右驟增至50余噸，李芹發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常后，第一時間聯(lián)系老人，并主動上門排查，找到衛(wèi)生間馬桶輕微漏水的問題，及時提醒維修，為老人避免了額外經(jīng)濟損失。老人感念這份用心，專程前往隨州水務(wù)集團城市供水公司當面道謝，緊緊握住李芹的手連連稱贊。

    小事顯擔當，服務(wù)暖人心。楊方、褚紅春、李芹三位基層網(wǎng)格員，沒有驚天動地的壯舉，卻把抄表、核查、提醒等點滴小事做到極致，用責任與溫情，為用戶規(guī)避損失、守護安心。

    隨州水務(wù)集團將始終堅守為民服務(wù)宗旨，把市民口碑作為前行動力，以更用心、更用情、更專業(yè)的服務(wù)，守好每一戶的用水安全，以優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，為助力支點建設(shè)筑牢供水保障。